Loodame, et olete meie e-poest tellitud kaubaga rahul ja teeme omalt poolt selleks kõik, mis meie võimuses. Kui aga mingil põhjusel tahad toote tagastada, toimi järgmiselt:
Kui soovid toodet lihtsalt tagastada
- Tagastada saab kasutamata ja originaalpakendis tooteid.
- Täida tagastamise avaldus (vt allpool).
- Saada toode tagasi 14 päeva jooksul.
- Kui toode on meieni jõudnud, kanname raha tagasi samale makseviisile kuni 14 päeva jooksul.
Kui said vale või vigastatud toote
- Kirjuta meile: info@sinukaas.ee ja lisa tellimuse nr ning kirjeldus + foto (peab jääma kogu toode pildile) probleemist.
- Uut tellimust tegema ei pea – saadame sulle tasuta uue toote või tagastame raha.
Kui tellisid “Kujunda ise” toote
- Isikupärase kujundusega tooteid (nt sinu enda disainiga ümbrised) ei saa tagastada ega ümber vahetada.
- Erand: kui toode on defektne või saanud transpordil viga. Sellisel juhul saada foto (peab jääma kogu toode piltidele) ja kirjeldus koos tellimuse numbriga aadressile info@sinukaas.ee kuni 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
- Kui probleem on kinnitatud, pakume tasuta uut toodet või tagastame raha.
Raha tagastamine
- Raha tagastame samale makseviisile.
- Tavaliselt võtab see aega 7–10 tööpäeva pärast tagastuse kinnitamist.
ℹ️ Kõik tagastused lahendatakse koostöös meie tootepartneriga Printful Inc.
👉 Vaata Printfuli tagastuspoliitikat
Loe ka meie privaatsuspoliitikat.
Tava toote ostjatele
- Klient täidab taganemise avalduse
- Sisestatud andmeid kontrollitakse
- Klient saab sisestatud e-mail aadressile kinnituse
- Klient saadab tagastatavad esemed järgides kinnituse sõnumis olevaid juhiseid
- Raha tagastatakse eseme kätte saamise järel (maksimum 14-ne päeva jooksul)